CCN OS: a operação de campo e os projetos da CCN em um só sistema

A CCN tem equipes técnicas que atendem clientes em campo, ligadas a projetos e obras.

O sistema se chama CCN OS (Sistema de Operações) e é usado por técnicos, gestores e diretoria, cada um com o seu nível de acesso.

Projeto desenvolvido por Daniel Moreira, fundador da OPEN ETHOS.

Numa operação de campo, a informação nasce longe do escritório: o técnico chega ao cliente, trabalha, gasta com deslocamento e alimentação, e o cliente precisa aceitar o serviço. Quando isso fica espalhado em planilhas e mensagens, fica difícil saber se cada projeto está dentro do orçado.

A CCN precisava de um registro confiável do que acontece em campo e de uma visão clara do custo real de cada projeto.

O sistema tem duas frentes. No celular, o técnico vê a agenda, faz check-in e check-out com localização, registra fotos, colhe o aceite do cliente e lança despesas. Ao fotografar o cupom fiscal, a IA lê os dados da nota e o sistema aponta inconsistências para o gestor revisar.

No painel, a gestão organiza a agenda e a frota, transforma chamados em ordens de serviço, aprova o que o técnico solicitou e acompanha cada projeto. O orçamento de cada projeto é dividido em verbas (engenharia, viagem, material e outras), comparadas com o que foi realmente gasto em horas e despesas.

O acesso é por perfil: cada pessoa só vê e altera o que a sua função permite, e essa regra vale também no servidor, não só na tela.

• Aplicativo do técnico, usado pelo navegador do celular
• Agenda e ordens de serviço com etapas de aprovação e aceite do cliente
• Abertura de chamados que viram ordem de serviço
• Check-in e check-out em campo com localização e foto
• Despesas de campo com leitura de cupom por IA e sinais de inconsistência para revisão
• Orçamento do projeto por verba, comparado com o realizado
• Frota vinculada à agenda
• Cadastro de fornecedores com preenchimento pelo CNPJ
• Perfis de acesso com permissões por módulo
• Ponto eletrônico com espelho e solicitações de ajuste